Métodos alternativos de resolución de conflictos

OBJETIVOS:

• Analizar los métodos alternativos en la resolución de conflictos (MARC).

• Identificar las ventajas de cada uno de los MARC.

• Valorar los beneficios de los MARC.

• Desarrollar habilidades de gestión positiva de los conflictos.

• Fortalecer la autoestima.

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SOFT SKILLS PROMOVIDAS:

• Flexibilidad y adaptación.

• Pensamiento crítico.

• Inteligencia emocional.

• Resolución positiva de conflictos.

• Trabajo en equipo.

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TIEMPO DE REALIZACIÓN: 50 minutos

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PARTICIPANTES: En grupos de 3 personas

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HERRAMIENTAS: lienzo, bolígrafos y pizarra 

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AUTORÍA/LICENCIA: Vanesa Carballido /     

       

PASO A PASO:

1. Imprime el lienzo en formato DIN A 4.

2. Explica que los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC) son mecanismos alternativos al proceso judicial en la resolución de los conflictos y cita entre los más importantes los siguientes: la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Es importante destacar las principales ventajas que ofrecen los MARC en contraposición a la vía judicial.

3. A continuación, analiza cada MARC siguiendo para ello los siguientes puntos:

• Participación de una tercera persona.

• Control de las partes sobre el proceso.

• Resultado en la relación entre las partes.

• Satisfacción con el resultado del proceso.

• Formalidad del proceso.

• Confidencialidad del proceso.

• Costes económicos.

• Costes temporales.

    4. Posteriormente, solicita a cada grupo el análisis de las características de los principales métodos de gestión de conflictos (negociación, mediación, arbitraje, conciliación y un juicio) a través del lienzo.

    5. Pide que ordenen de manera gradual los diferentes métodos conforme a las características indicadas en el lienzo.